近日，有中山市民刘先生向南齐记者报料，说我方已经在汉堡王小步调电子储值中心里充了钱，脚下卡里还有 180 多块钱的余额，如今他思使用这笔钱耗尽却退却易，而我标的汉堡王建议退款苦求，却无法全额退还。对此，汉堡王客服回复称，客户退款需要扣除已享受的优惠职权金额。

门店暂停交易，储值金额无法全额璧还

刘先生先容，我方在汉堡王官方线上小步调充值了 200块钱，本来是思用于中山汉堡王紫马广场店耗尽。自从旧年 12月底运行，该店铺就一直处于暂停交易的情景。“我之前觉得这里跟我责任方位近，我不错顺说念处置餐饱问题，还在线上充储了 200 元，但当今店面莫得了，我又能去那边耗尽?”刘先生暗意，除了这家店除外，距离较近的汉堡王利和广场店于本年4月关闭了。

通过汉堡王的小步调搜索，刘先生发现中山汉堡王门店仅剩一家，在沙溪镇星宝路。据责任地相隔约 8.5 公里，阶梯远处，不得当他之前就近用餐的需求。刘先生暗意，我方在线上苦求退款，系统界面却领悟账户内 180 多的金额只可退款 150 多元，“为什么无法全额退款?”刘先生暗意不明，留言后也莫得回复。

南齐记者了解到，直至 2024年5月中旬，汉堡王紫马广场店仍旧处于暂停交易情景,店旁的见知单上写着“由于里面改良，餐厅自 12月 28日起暂停交易。”

中山仅剩一家门店交易，退款需扣除优惠职权

据了解，汉堡王是巨匠大型汉堡快餐连锁企业，此前汉堡王在中山共有四个门店，分裂在沙溪镇、坦洲镇和东区街说念。如今线上舆图软件领悟，中山利和广场店、中山皇爵沐日广场店、紫马广场店均已关闭或搬迁。

南齐记者日前致电询查中山星宝店,对方暗意当前汉堡王在中山仅有中山星宝店一家仍在交易。中山紫马广场店和中山皇爵沐日广场店均在 2024年年头关闭，中山利和广场店则在2024年4月关闭。

汉堡王官方客服回复，称客户在储值 200元时会有相应的代金券或居品券等优惠，如若客户使用了优惠职权，在后续退款时系统会凭证比例扣除已享受的优惠职权的金额。

采写：南齐见习记者 黄敬奎 刘继贤